• 價格保證
  • 退訂保障
  • 救援保障
  • 24時服務
  • 隱私保護

驢媽媽旅游網(www.terezajaneckova.com,以下稱“本網站”)隱私權保護聲明系本網站的隱私政策,是對用戶個人隱私的保護承諾。
本聲明適用於您與驢媽媽網站的交互行為以及您登記和使用驢媽媽的在線服務。
故特此說明本網站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策,請您務必仔細閱讀。
本聲明最初發布日期:2008年8月
本聲明最近更新日期:2019年6月

1.信息安全

我們將對您所提供的資料進行嚴格的管理及安全保護,我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止您的個人資料丟失、被盜用或遭竄改。

本網站得在必要時委托專業技術人員代為對該類資料進行電腦處理,以符合專業分工時代需求。如本網站將電腦處理之通知送達予您,而您未在通知規定的時間內主動明示反對,本網站將推定您已同意。惟在其后您仍然有權如下述第4.1.4條之規定,請求停止電腦處理。

2.使用者非個人化信息

我們將通過您的IP地址來收集非個人化的信息,例如您的瀏覽器性質、操作系統種類、給您提供接入服務的ISP的域名等,以優化在您計算機屏幕上顯示的頁面。通過收集上述信息,我們亦進行客流量統計,從而改進我們的管理和服務。

3.個人資料

當您在驢媽媽網站進行用戶注冊登記、定制業務或參與公共論壇等活動時,在您的同意及確認下,本網站將通過注冊表格、訂單等形式要求您提供一些個人信息(包括個人敏感信息)。

1) 個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。根據《個人信息安全規范》(GB/T35273)的規定,個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信聯系方式、通信記錄和內容、賬號密碼、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等;

2) 個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到歧視性待遇等的個人信息。根據《個人信息安全規范》(GB/T35273)的規定,個人敏感信息包括身份證件號碼、個人生物信息、銀行賬號、通信記錄和內容、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14歲以下(含)兒童的個人信息等。

3)如果您所接受的服務(如境外住宿、境外旅游門票、國際航班機票預訂等),您的個人信息和個人敏感信息(姓名、出生日期、證件號碼、通信聯系方式以及其他境外服務必需的其他個人信息)將會被提供到境外的服務企業或機構。您接受我們的國際或境外服務,以同意或接受我們將您所享受的服務而必需的個人信息和個人敏感信息提供給境外服務方為前提,否則我們將無法為您提供服務。當然,向境外提供您的個人信息或個人敏感信息,會存在一定的安全風險。但是,我們會要求境外服務方對您的個人信息和個人敏感信息采取必要的個人信息安全保護措施,并要求境外服務機構保證您的個人信息安全且不得用于服務以外的目的。

4)如您特別要求提供跨境服務,且需要向境外傳輸您的個人信息才能提供服務的,我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私聲明以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

5)請了解,在未經您同意及確認之前,本網站不會將您為參加本網站之特定活動所提供的資料利用于其它目的。惟按下列第6條規定應政府及法律要求披露時不在此限。

4.用戶權利

您對于自己的個人資料享有以下權利:

1) 隨時查詢及請求閱覽;

2) 隨時請求補充或更正;

3) 隨時請求刪除;

4) 請求停止電腦處理及利用。

5) 隨時注銷自己的賬戶;

6) 撤銷已同意的授權;

7) 獲取個人信息副本。

5.Cookies

Cookies是指一種技術,當使用者訪問設有Cookies裝置的本網站時,本網站之服務器會自動發送Cookies至您使用的瀏覽器內,并儲存到您的電腦硬盤內,此Cookies便負責記錄日后您到訪本網站的種種活動、個人資料、瀏覽習慣、消費習慣甚至信用記錄。

運用Cookies技術,本網站能夠為您提供更加周到的個性化服務。本網站將會運用Cookies追訪您的購物喜好,從而向您提供感興趣的信息資料或儲存密碼,以便您造訪本網站時不必每次重復輸入密碼。

6.個人資料之披露

1)我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:

(1)根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;

(2)根據法律、法規的要求、強制性的執法部門或司法機關要求所必須提供您個人信息(包括個人敏感信息)的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如調查令或相應司法文書。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都將進行慎重地審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門或司法機關因特定調查目的且有合法權利獲取的數據,并且,我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。

2)當執法部門或司法機關依照法定程序要求本網站披露個人信息或個人敏感信息時,本網站將根據執法部門或司法機關之要求或為公共安全之目的對執法部門或司法機關提供個人信息。在此情況下之任何提供或披露行為,本網站均得免責。

7.限制利用原則

本網站惟在符合下列條件之一,方對收集之個人資料進行必要范圍以外之利用:

1)已取得您的書面同意;

2)為免除您在生命、身體或財產方面之急迫危險;

3)為防止他人權益之重大危害;

4)為增進公共利益,且無害于您的重大利益。

8.未成年人隱私權的保護

本網站將建立和維持一合理的程序,以保護未成年人個人資料的保密性及安全性。本網站鄭重聲明:任何16歲以下的未成年人參加網上活動應事先得到家長或其法定監護人(以下統稱為“監護人”)的可經查證的同意。

監護人應承擔保護未成年人在網絡環境下的隱私權的首要責任。

本網站收集未成年人的個人資料,僅為回復未成人特定要求的目的,一俟回復完畢即從記錄中刪除,而不會保留這些資料做進一步的利用。

未經監護人之同意,本網站將不會使用未成年人之個人資料,亦不會向任何第三方披露或傳輸可識別該未成人的個人資料。本網站如收集監護人或未成年人的姓名或其它網絡通訊資料之目的僅是為獲得監護人同意,則在經過一段合理時間仍未獲得同意時,將主動從記錄中刪除此類資料

若經未成年人之監護人同意,本網站可對未成年人之個人資料進行收集,本網站將向監護人提供:

1)審視自其子女或被監護人收集之資料的機會;

2).拒絕其子女或被監護人的個人資料被進一步的收集或利用的機會;

3).變更或刪除其子女或被監護人個人資料的方式。

4)監護人有權拒絕本網站與其子女或被監護人做進一步的聯絡。

本網站收集未成年人的個人資料,這些資料只是單純作為保護未成年人參與網絡活動時的安全,而非作為其它目的之利用。本網站保證不會要求未成年人提供額外的個人資料,以作為允許其參與網上活動的條件。

9.客戶信息使用行為的管理要求

1) 用戶單獨承擔發布內容的責任。用戶對服務的使用是根據所有適用于驢媽媽旅行網(www.terezajaneckova.com)的國家法律、地方法律和國際法律標準的。用戶必須遵循:

(1)從中國境內向外傳輸技術性資料時必須符合監管要求;

(2)使用網絡服務不作非法用途;

(3)不干擾或混亂網絡服務;

(4)遵守所有使用網絡服務的網絡協議、承諾、程序和慣例。

2) 用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐怖性的、傷害性的、庸俗的,淫穢等信息資料。另外,用戶也不能傳輸和教唆他人構成犯罪行為的資料; 不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料;不能傳輸任何危害國家安全和社會穩定的資料。未經許可而非法進入其它電腦系統是被禁止的。若用戶的行為不符合以上提到的服務條款, 驢媽媽旅行網(www.terezajaneckova.com)將作出獨立判斷立即取消用戶服務帳號。用戶需對自己在網上的行為承擔法律責任。用戶若在驢媽媽旅行網(www.terezajaneckova.com)上散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息, 驢媽媽旅行網(www.terezajaneckova.com)的系統記錄有可能作為用戶違反法律的證據,并應執法部門或司法機關的要求而據實提交給執法部門或司法機關。

10.免責

除上述第6條規定屬免責外,下列情況時本網站亦毋需承擔任何責任:

1) 由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶,由此導致的任何個人資料泄露。

2) 任何由于計算機2000年問題、黑客政擊、計算機病毒侵入或發作、因政府管制而造成的暫 時性關閉等影響網絡正常經營之不可抗力而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被竄改等。

3) 由于與本網站鏈接的其它網站所造成之個人資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果。 本網站之保護隱私聲明的修改及更新權均屬于驢媽媽旅游網。

11.信息收集

(1)為了更好地為您提供服務,驢媽媽將遵循“合理、相關、必要”原則,且以您同意為前提收集信息,不會收集法律法規禁止收集的信息(如《網絡安全法》第四十一條規定,網絡運營者不得收集與其提供的服務無關的個人信息)。考慮到驢媽媽會員服務的重要性,用戶同意,驢媽媽將會收集您在驢媽媽旅游網上輸入的或者以其他方式提供給我們的所有信息:

  • 在您注冊為驢媽媽會員時,需提供個人信息(姓名、性別、生日、手機號、郵箱信息)。?
  • 在您后續更新個人信息時,需符合及時、詳盡、準確的要求。
  • 在您預訂飛機票時,需提供個人信息和個人敏感信息(乘客姓名、性別、生日、證件號以及聯系人姓名、手機號、郵箱及配送地址信息)。?
  • 在您預訂火車票時,需提供個人信息和個人敏感信息(乘客姓名、性別、生日、證件號以及聯系人姓名、手機號、郵箱及配送地址信息)。
  • 在您預訂酒店時,需提供個人信息(入住人姓名、聯系人姓名、手機號、郵件信息)。
  • 在您預訂景點門票時,需提供個人信息(游客姓名、聯系人姓名、手機號、郵件信息)。
  • 在您購買產品進行支付結算時,需提供個人敏感信息(銀行卡卡號、銀行預留手機號、或者信用卡卡號、持卡人姓名、到期日期信息)。?
  • 我們也可能了解您的旅行計劃、風格和喜好,包括膳食要求、出行/入離時間、座位選擇、票務選擇、保險選擇以及驢媽媽提供其他服務(如旅游、用車、門票、攻略等)所需要您提供的個人信息。

(2)您可以通過驢媽媽為其他人預訂,您需要提交該旅客的個人信息,向我們提供該旅客的個人信息之前,您確保您已經取得本人的同意,并確保其已知曉并接受本隱私政策。

(3)我們將在您使用驢媽媽服務過程中,自動收集您的個人信息:

  • 日志信息,指您使用我們的服務時,系統可能通過cookies、web beacon或其他方式自動采集的信息,包括:
    • 設備信息或軟件信息,例如您的IP地址和移動設備所用的版本和設備識別碼(IDFA/IMEI)、以及通過網頁瀏覽器、移動設備用于接入我們服務的配置信息。
    • 在使用我們服務時搜索或瀏覽的信息,例如您使用的網頁或APP搜索詞語、訪問頁面,以及您在使用我們服務時瀏覽或提供的其他信息。
    • 您通過我們的服務分享的內容所包含的信息,例如拍攝或上傳的共享照片或評論,以及日期、時間等。
  • 位置信息,指您開啟設備定位功能并使用我們基于位置提供的相關服務時,收集的有關您的位置信息,例如通過GPS或WIFI等方式收集您的地理位置信息,或您提供賬戶信息中包含的您所在地區信息,您或其他人上傳的顯示您當前或曾經所處地理位置的共享信息等。您可以通過關閉定位功能,停止對您的地理位置信息的收集。

(4)我們會從關聯公司、業務合作伙伴來源獲得您的相關信息。例如當您通過我們關聯公司、業務合作伙伴網站及其移動應用軟件等預訂時,您向其提供的預訂信息可能會轉交給我們,以便我們處理您的訂單,確保您順利預訂。又如,我們允許您使用社交媒體帳號關聯我們的帳號進行登錄,在您同意的情況下(您授權給該社交平臺),您的相關個人信息會通過社交平臺分享給我們。

12.信息存儲

1)我們會將您的相關個人信息存儲在中華人民共和國境內。

2)我們將對您的個人信息存儲不少于三年。

3)如果您對于存儲期限有特別約定或監管機關要求最長存儲期限的個人信息,我們將在保證個人信息安全的前提下,遵守監管機關的要求并且保證信息安全,處理超期存儲的個人信息。

13.信息使用

(1)一般來說,驢媽媽出于以下目的收集、使用您的個人信息:

  • 向您提供服務:我們使用您的個人數據完成并管理您的網上預訂。另外,我們也會通過關聯公司、業務合作伙伴和第三方為您提供相關的產品和服務。
  • 帳號管理:您可以通過驢媽媽旅游網創建帳號,我們將使用您所提供的信息來管理您的帳號,并為您提供一系列的實用功能,您可以使用您的帳號進行多種操作,如管理訂單、調整個人設置、添加常用旅客信息、查看歷史訂單信息、訂單評價、支付管理等。
  • 答復您的問詢和請求:我們提供7*24小時的客戶服務,以便在您需要的時候提供幫助。
  • 服務活動:為了更好地為您提供優質和全面的服務,我們也會使用您的信息進行正當合法的服務改善和提升活動,如向您發送旅行相關的產品或者服務的最新消息、向您提供您可能感興趣的個性化推薦及其他推廣活動信息。如果這些服務改善和提升活動信息,使您感覺不便或受到不良的影響,您可以選擇關閉或者拒絕。?
  • 與您聯系:回復及處理您所提出的疑問或要求、發送與訂單相關的信息(如訂單提交成功提示、未完成訂單的提醒您繼續等)、我們也可能會向您發送問卷調查或邀請您對我們的服務提供反饋等。
  • 市場調研:我們有時會邀請您參與市場調查,以衡量您對我們的產品、服務和網站的興趣。
  • 提升服務的安全性和可靠性:我們可能會檢測和預防欺詐行為、不法活動,將您的個人數據用于風險評估和安全目的。
  • 數據分析:我們可能將個人數據用于分析,以便讓我們能夠了解您所在的位置、偏好和人口統計信息,或與其他來源(包括第三方)的數據相匹配,從而開發我們的產品、服務或營銷計劃,改進我們的服務。
  • 日常運營:包括但不限于訂單管理、客戶驗證、技術支持、網絡維護、故障排除、內部行政事務及內部政策和程序、生成內部報告等。
  • 電話監測:您接聽和撥打我們的客服電話可能會被錄音,我們可能會使用通話錄音來監控我們的客服服務質量,檢查您所提供的信息的準確性以防止欺詐,或為了我們內部人員培訓的目的。錄音在被保留一段時間后會自動刪除,除非由于合規要求或合法利益需要為場景的保留。
  • 履行義務:處理相關政策下發生的保險索賠和付款,處理支付給合作伙伴的傭金或對服務合作伙伴造成的損失提起索賠或收回付款等。
  • 法律目的:我們可能需要使用您的信息來處理和解決法律糾紛,或遵循對我們具有約束力的任何法律法規或監管機構頒發的文件規定,以配合國家部門或監管機構調查和遵從法律法規的目的。
  • 此外,我們可能會出于其他目的收集、使用和披露您的個人信息,并通過修訂本聲明的形式告知您。

(2)您在享受驢媽媽提供的各項服務的同時,授權并同意接受驢媽媽向您的電子郵件、手機、通信地址等發送商業信息,包括不限于最新的驢媽媽產品信息、促銷信息等。若您選擇不接受驢媽媽提供的各類信息服務,您可以按照驢媽媽提供的相應設置拒絕該類信息服務。

(3)您充分知曉,以下情形中我們使用個人信息無需征得您的授權同意:

  • 與國家安全、國防安全有關的;
  • 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的
  • 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
  • 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
  • 所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;
  • 從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
  • 根據您的要求簽訂合同所必需的;
  • 用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;
  • 為合法的新聞報道所必需的;
  • 學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
  • 法律法規規定的其他情形。
14.用戶個人信息管理

1)我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。我們會使用加密技術確保數據的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊; 我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

2)我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

我們通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。

我們的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術,通過https等方式提供瀏覽服務,確保用戶數據在傳輸過程中的安全。

我們采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。 在個人信息使用時,例如個人信息展示、個人信息關聯計算,我們會采用包括內容替換、SHA256在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性。

我們采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息,避免數據被違規使用。

我們采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。 我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

3)互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊的交流方式并未加密,我們強烈建議您使用復雜密碼等較為安全的方式發送個人信息,協助我們保證您的賬號安全。

4)互聯網環境并非百分之百安全,如因物理、技術、管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、毀壞,導致您的合法權益受損。我們盡力確認或擔保您發送給我們的信息的安全性。

5)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

6)您可以隨時登錄“我的驢媽媽”-個人中心、常用信息等,查詢、更正及刪除、注銷自己的賬戶信息,修改個人資料、隱私設置、安全設置,修改收貨地址等使用驢媽媽服務時您提供的個人信息、撤銷已同意的授權以及獲取個人信息副本,如有問題,可以聯系驢媽媽客服1010-6060。

7)您可通過如下路徑注銷驢媽媽賬戶:撥打驢媽媽旅游網公布的客服電話(如國內:1010-6060),根據語音提示轉至客服人工服務,由客戶驗證后完成賬號的注銷。注銷驢媽媽旅游網賬戶后,您該賬戶內的所有信息將被清空,我們將不會再收集、使用或共享與該賬戶相關的個人信息,但之前的信息我們仍需按照監管要求的時間進行保存,且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法查詢。

15.本政策如何更新

1)為給您提供更好的服務以及隨著驢媽媽業務的發展,本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會減少您依據本隱私政策所應享有的權利。 我們會通過在驢媽媽網站、驢媽媽移動端上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新,也請您訪問驢媽媽以便及時了解最新的隱私政策。

2)對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內容)。
本政策所指的重大變更包括但不限于:

(1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

(2)我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

(3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

(4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

(5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

(6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

3)我們還會將本策略的舊版本存檔,供您查閱。

4)請您注意,當您成功申請注銷驢媽媽賬戶后,我們將在您提出申請的48小時內完成對您的賬戶注銷審核,審核通過后,我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

16.如何聯系我們

1)如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議,通過以下方式與我們聯系:

公司名稱:上海景域文化傳播股份有限公司

注冊地址:上海市嘉定區金沙江路3131號3幢108室

辦公地址:上海市嘉定區景域大道88號驢媽媽科技園

2)我們設立了個人信息保護人員,您可以通過以下方式與其聯系:(8621)60561616-3366

菠菜白菜公告 五大连池市| 洪湖市| 彰化县| 大方县| 桓仁| 确山县| 普安县| 甘洛县| 远安县| 遂昌县| 咸宁市| 承德市| 六安市| 开封市| 高尔夫| 佛坪县| 松江区| 通许县| 望谟县| 德令哈市| 都江堰市| 乌鲁木齐县| 花莲县| 乌鲁木齐市| 张家港市| 利津县| 荆门市| 东光县| 理塘县| 剑河县| 开封市| 司法| 黔江区| 罗源县| 定结县| 会同县| 石门县| 和政县| 文安县| 娄底市| 含山县| 班戈县| 岳池县| 贵南县| 岳池县| 招远市| 盐城市| 翼城县| 边坝县| 柳州市| 治多县| 怀柔区| 福贡县| 博客| 二连浩特市| 呼图壁县| 洪湖市| 新建县| 拜城县| 昌乐县| 北碚区| 黄平县| 张家港市| 汝南县| 宁津县| 波密县| 泸溪县| 苍南县| 中阳县| 瑞安市| 泽库县| 乌拉特后旗| 库尔勒市| 西乡县| 定陶县| 大关县| 怀来县| 二连浩特市| 当涂县| 婺源县| 郑州市| 清镇市| 井研县| 景谷| 南投市| 永登县| 瑞昌市| 齐齐哈尔市| 汪清县| 察隅县| 马边| 清原| 宜丰县| 清水河县| 务川| 荣成市| 搜索| 长阳| 盈江县| 彰化市| 塘沽区| 伊宁市| 固始县| 阳西县| 文成县| 夹江县| 武陟县| 岚皋县| 集安市| 怀集县| 黄大仙区| 泽州县| 额济纳旗| 齐齐哈尔市| 永顺县| 三穗县| 迁安市| 穆棱市| 双江| 郸城县| 唐河县| 淳化县| 霍山县| 昭通市| 宜良县| 镇沅| 堆龙德庆县| 石城县| 芷江| 绵阳市| 都昌县| 松阳县| 云南省| 万盛区| 吉水县| 本溪| 泽州县|